- Перед сезоном распродаж нагрузка на склады поставщиков маркетплейсов вырастает в разы. Штатные сотрудники не справляются, а найти временную бригаду на 2–3 месяца — задача, с которой многие справляются с трудом. Особенно когда нужно не 5–10 человек, а 30.
- В этом кейсе рассказываем, как мы закрыли заказ на 30 комплектовщиков для склада поставщика Wildberries в Москве. Не разовым выводом, а поэтапно — по мере набора и проверки людей. Через 7 дней после старта на объекте работала полная бригада.
- 📌 Ситуация
- Клиент — крупный поставщик одежды и аксессуаров для маркетплейсов. Склад находится в Москве, в районе Южного порта. Объем отгрузок перед сезоном вырос в 2,5 раза, штатные 25 комплектовщиков перестали справляться. Отгрузки сдвигались, штрафы от Wildberries росли.
- Задача: найти 30 дополнительных комплектовщиков на 2 месяца. График — 5/2, смены по 8 часов. Требования: опыт работы с ТСД, внимательность, ответственность. Срок — максимально быстро, но не в ущерб качеству.
- ❌ Почему клиент не справлялся самостоятельно
- До обращения к нам компания пыталась нанять людей через hh.ru и Авито. За две недели пришло более 200 откликов, но после собеседований и тестовых смен вышли всего 6 человек. Из них через неделю осталось 2.
- Проблемы были типичными: кандидаты не приходили на собеседования, отказывались после оформления, пропадали после первой смены. HR тратил всё время на отсев, а результат был близок к нулю.
- Наше решение
- Мы предложили закрыть потребность полностью — найти, проверить, обучить и вывести 30 комплектовщиков. Но не разом, а поэтапно: по мере набора и проверки людей отправлять их на объект, чтобы склад получал усиление уже с первых дней.
- Схема работы: полный аутсорсинг на время сезона. Исполнители оформлены через самозанятость, получают оплату ежедневно.
- Как проходил вывод
- ✅ День 1–2. Подъем базы и первые выходы
- Мы подняли собственную базу исполнителей. В ней более 500 человек, которые уже работали с нами на других объектах. Мы знаем их уровень ответственности, выносливость, опыт работы с ТСД.
- За первые два дня отобрали 8 кандидатов, которые идеально подходили под требования. Они прошли собеседование, проверку документов и вышли на склад в первый же день. Клиент получил первых людей через 24 часа после заявки.
- ✅ День 3–4. Параллельный поиск и второй эшелон
- Пока первая группа работала, мы продолжали поиск. Подключили закрытые чаты, рекомендации от действующих исполнителей, точечные рассылки. Еще 10 человек прошли отбор и вышли на смены к концу 4-го дня. На складе уже работало 18 комплектовщиков.
- ✅ День 5–6. Добираем остальных
- За следующие два дня нашли еще 10 человек. Часть из них потребовала обучения работе с ТСД — провели 2-часовой инструктаж на макете. К концу 6-го дня на объекте работало 28 человек.
- ✅ День 7. Финал
- Последние 2 человека вышли на смену. Через 7 дней после старта полная бригада из 30 комплектовщиков работала на складе.
- Как обеспечили качество
- Каждый кандидат проходил собеседование с нашим рекрутером, проверку документов и тестовое задание на скорость сборки. Для новичков без опыта ТСД проводили обучение.
- На объекте мы закрепили личного менеджера, который первые дни находился на складе, помогая бригаде адаптироваться. Он контролировал выходы, собирал обратную связь от начальника смены, оперативно решал вопросы.
- Результаты
- После выхода полной бригады мы зафиксировали следующие показатели за месяц работы:
-
✔️ Явка на смены — 94% (для временной бригады на 2 месяца это высокий результат)
-
✔️ Текучка за первый месяц — 4 человека (13%). Все замены произведены в течение 24 часов.
-
✔️ Отгрузки — все заказы отправлены вовремя, штрафов за просрочку нет.
-
✔️ Ошибки при комплектации — в пределах нормы (менее 1% от общего объема).
- Что говорит клиент
- «Первый опыт работы с аутсорсингом был неудачным — наняли дешевую компанию, люди пропадали, отгрузки срывались. Решили попробовать с "ПерсоналМаркет". Разница колоссальная: уже на второй день после заявки у нас работали первые люди, а через неделю — полная бригада. Менеджер всегда на связи, проблемы решаются за часы. Бригада отработала сезон без сбоев. Рекомендуем.»
- Руководитель склада, Москва
- Почему у нас получилось
- 📍 Ключевой фактор — собственная база исполнителей.
- Мы не начинаем поиск с нуля под каждую заявку. У нас есть пул людей, которые уже зарекомендовали себя на других объектах. Когда клиенту нужно 30 человек, мы знаем, к кому обратиться в первую очередь.
- 📍 Второй фактор — поэтапный вывод.
- Мы не заставляем клиента ждать, пока наберется полная бригада. Первые люди выходят уже на следующий день, склад получает усиление с первых часов.
- 📍 Третий фактор — ежедневные выплаты.
- Исполнители получают деньги за отработанный день на следующий. Это мотивирует их выходить на смены, не искать подработки и работать ответственно.
- 📍 Четвертый фактор — личный менеджер на объекте.
- Он контролирует выходы, качество работы, оперативно заменяет выбывших. Клиент не решает кадровые вопросы — он занимается логистикой.
- Ваш следующий шаг
- Если вам нужно срочно усилить склад перед сезоном или закрыть долгосрочную потребность в персонале — мы готовы помочь. Наработанная база исполнителей и поэтапный вывод позволяют закрывать заявки от 10 до 50 человек без простоев.
- Оставьте заявку, и мы подготовим расчет и план вывода бригады для вашего склада в Москве.
- «ПерсоналМаркет» в Москве: кейсы, которые доказывают, что аутсорсинг работает.