Перед сезоном распродаж нагрузка на склады поставщиков маркетплейсов вырастает в разы. Штатные сотрудники не справляются, а найти временную бригаду на 2–3 месяца - задача, с которой многие справляются с трудом. Особенно когда нужно не 5–10 человек, а 30.
В этом кейсе рассказываем, как мы закрыли заказ на 30 комплектовщиков для склада поставщика Wildberries в Москве. Не разовым выводом, а поэтапно - по мере набора и проверки людей. Через 7 дней после старта на объекте работала полная бригада.
Ситуация
Клиент - крупный поставщик одежды и аксессуаров для маркетплейсов. Склад находится в Москве, в районе Южного порта. Объем отгрузок перед сезоном вырос в 2,5 раза, штатные 25 комплектовщиков перестали справляться. Отгрузки сдвигались, штрафы от Wildberries росли.
Задача: найти 30 дополнительных комплектовщиков на 2 месяца. График - 5/2, смены по 8 часов. Требования: опыт работы с ТСД, внимательность, ответственность. Срок - максимально быстро, но не в ущерб качеству.
Почему клиент не справлялся самостоятельно: До обращения к нам компания пыталась нанять людей через hh.ru и Авито. За две недели пришло более 200 откликов, но после собеседований и тестовых смен вышли всего 6 человек. Из них через неделю осталось 2. Проблемы были типичными: кандидаты не приходили на собеседования, отказывались после оформления, пропадали после первой смены. HR тратил всё время на отсев, а результат был близок к нулю.
Наше решение: Мы предложили закрыть потребность полностью - найти, проверить, обучить и вывести 30 комплектовщиков. Но не разом, а поэтапно: по мере набора и проверки людей отправлять их на объект, чтобы склад получал усиление уже с первых дней.
Схема работы: полный аутсорсинг на время сезона. Исполнители оформлены через самозанятость, получают оплату ежедневно.
Как проходил вывод
День 1-2. Подъем базы и первые выходы
Мы подняли собственную базу исполнителей. В ней более 500 человек, которые уже работали с нами на других объектах. Мы знаем их уровень ответственности, выносливость, опыт работы с ТСД. За первые два дня отобрали 8 кандидатов, которые идеально подходили под требования. Они прошли собеседование, проверку документов и вышли на склад в первый же день. Клиент получил первых людей через 24 часа после заявки.
День 3-4. Параллельный поиск и второй эшелон
Пока первая группа работала, мы продолжали поиск. Подключили закрытые чаты, рекомендации от действующих исполнителей, точечные рассылки. Еще 10 человек прошли отбор и вышли на смены к концу 4-го дня. На складе уже работало 18 комплектовщиков.
День 5-6. Добираем остальных
За следующие два дня нашли еще 10 человек. Часть из них потребовала обучения работе с ТСД - провели 2-часовой инструктаж на макете. К концу 6-го дня на объекте работало 28 человек.
День 7. Финал
Последние 2 человека вышли на смену. Через 7 дней после старта полная бригада из 30 комплектовщиков работала на складе.
Как обеспечили качество
Каждый кандидат проходил собеседование с нашим рекрутером, проверку документов и тестовое задание на скорость сборки. Для новичков без опыта ТСД проводили обучение. На объекте мы закрепили личного менеджера, который первые дни находился на складе, помогая бригаде адаптироваться. Он контролировал выходы, собирал обратную связь от начальника смены, оперативно решал вопросы.
Результаты
После выхода полной бригады мы зафиксировали следующие показатели за месяц работы:
- Явка на смены — 94% (для временной бригады на 2 месяца это высокий результат).
- Текучка за первый месяц — 4 человека (13%). Все замены произведены в течение 24 часов.
- Отгрузки — все заказы отправлены вовремя, штрафов за просрочку нет.
- Ошибки при комплектации — в пределах нормы (менее 1% от общего объема).
Что говорит клиент
«Первый опыт работы с аутсорсингом был неудачным — наняли дешевую компанию, люди пропадали, отгрузки срывались. Решили попробовать с "ПерсоналМаркет". Разница колоссальная: уже на второй день после заявки у нас работали первые люди, а через неделю — полная бригада. Менеджер всегда на связи, проблемы решаются за часы. Бригада отработала сезон без сбоев. Рекомендуем.»
Руководитель склада, Москва
Почему у нас получилось
- Ключевой фактор - собственная база исполнителей.
Мы не начинаем поиск с нуля под каждую заявку. У нас есть пул людей, которые уже зарекомендовали себя на других объектах. Когда клиенту нужно 30 человек, мы знаем, к кому обратиться в первую очередь.
- Второй фактор - поэтапный вывод.
Мы не заставляем клиента ждать, пока наберется полная бригада. Первые люди выходят уже на следующий день, склад получает усиление с первых часов.
- Третий фактор - ежедневные выплаты.
Исполнители получают деньги за отработанный день на следующий. Это мотивирует их выходить на смены, не искать подработки и работать ответственно.
- Четвертый фактор - личный менеджер на объекте.
Он контролирует выходы, качество работы, оперативно заменяет выбывших. Клиент не решает кадровые вопросы — он занимается логистикой.
Ваш следующий шаг
Если вам нужно срочно усилить склад перед сезоном или закрыть долгосрочную потребность в персонале — мы готовы помочь. Наработанная база исполнителей и поэтапный вывод позволяют закрывать заявки от 10 до 50 человек без простоев. Оставьте заявку, и мы подготовим расчет и план вывода бригады для вашего склада в Москве.